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서비스가 최고의 상품이다

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작성일 22-12-27 17:02

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서비스가최고의상품이

기업경영에 있어서의 서비스의 중요성에 대해서 알아보고 실천방안에 대해서 조사하였습니다.
레포트/경영경제
서비스가 최고의 상품이다

Download : 서비스가 최고의 상품이다. 그러기 위해서는 먼저 기본이념에 대한 인식을 분명히 한 후에 말투, 태도, 동작에서 고객에게 만족과 감동과 메리트를 어떤 식으로 만들어 팔 것인가를 고민해야 한다.
먼저 고객에게 말투, 태도, 동작 등에서 고객에게 감동을 주고, 고객이 편리함과 좋은 느낌, 기쁨을 가질 수 있는 만족을 제공해야하며, 고객이 뭔가 득을 보았다는 기분을 주도록 노력해야 한다. 둘째는 스피드이다.
순서


이제까지 서비스라는 말은 흔히 `서비스해 달라`, `서비스한다` 등으로 쓰여져 왔는데, `깎아 드립니다`, `경품을 드립니다` 같은 말과 동의어처럼 이해되어 왔다. 이것이 진정한 의미의 비즈니스 서비스라는 상품이며, 앞으로 비즈니스의 최대 상품이 되어야 하는 것이다.
서비스를 이해하기 쉽게 정리(arrangement)하면 다섯 가지로 정리(arrangement) 할 수 있다아 첫째는 스마일 , 즉 웃는 얼굴인데, 사람들은 명랑하고 쾌활한 곳에 모이기 마련이다.
그러나 진정한 의미의 서비스란 그런 것이 아닐것이다. 즉 서비스란 돈이 들지 않는, 그저 깎아 준다는 의미였다. . 진짜 서비스는 고객에게 만족과 감동과 메리트를 만들어 파는 상품이다.hwp( 78 )


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설명
다.서비스가최고의상품이 , 서비스가 최고의 상품이다경영경제레포트 ,
기업경영에 있어서의 서비스의 중요성에 대하여 알아보고 실천방안(方案)에 대하여 조사하였습니다.
REPORT 73(sv75)


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