[공공조직관리론] 공기업 경영혁신에 관한 分析
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작성일 22-11-03 14:54
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또 본인이 직접 참여하는 전 임직원에 대한 CS교육을 지속적으로 실시함으로써 CS경영이념을 공사의 경영현실에 반영코자 노력해왔으며 고객서비스헌장을 제정 선포하는 한편, 주요 고객접점의 하나인 전화시스템을 改善하는 등 다각적인 분야에서 고객만족경영을 추진해왔다.
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공공조직 특히 공기업에 관한 혁신을 주제로 한 연구 결과를 정리하고, 혁신이 진행 중인 여러 공기업 중 모범 사례로 꼽히는 농업기반공사와 한국가스안전공사의 혁신사례를 중점적으로 분석하였습니다. 이를 계기로 ‘윤리경영추진조직’을 구성하는 한편 부조리 신고창구인 ‘클린 신고센터’와…(省略)
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다.[공공조직관리론]_팀_프로젝트 , [공공조직관리론] 공기업 경영혁신에 관한 분석경영경제레포트 ,
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 공기업의 concept(개념)
※ 공기업의 설립동기
※ 공기업의 조직형태에 따른 분류(W. Friedmann의 분류)
※ 공기업 조직관리의 일반적 特性(특성)
※ 공기업의 조직관리 형태
※ 공기업정책
Ⅲ. 기획예산처의 공기업 혁신 추진
1. 성과중심 경영 정착
2. ‘고객 최우선’ 경영 확립
3. 일하는 방식 및 경영효율성 제고
4. 경영투명성 강화
5. 혁신 인프라 확충
Ⅳ. 혁신 事例(사례) 分析(분석)
- 농업기반공사 -
1. 추진배경
2. 혁신내용
3. 성공요인
- 한국가스안전공사 -
1. 추진 배경
2. 조직혁신의 방향과 추진
3. 혁신 추진의 결과
Ⅴ. 공기업의 경영 혁신
■ 공기업의 경영혁신 책략
1. 경영혁신의 방향
2. 경영 혁신 5가지 책략
3. 경영 혁신 책략의 적용
■ 공기업의 경영혁신의 성공요인과 장애요인
1. 혁신을 가로 막는 요인
2. 성공적 경영혁신을 위한 8가지 단계
■ 공기업의 성공요인과 장애요인
1. 혁신에 성공한 공기업의 공통적인 특징
2. 공기업 혁신과정에의 장애요인
Ⅵ. 결론
고객만족경영을 주창하고 지난해 12월 조직개편을 단행, 고객서비스를 총괄할 고객지원처를 신설함으로써 구상을 구체화했다. 현재는 CSM(Customer Satisfaction Management)컨설팅을 추진 중에 있으며 오는 9월 작업이 완료된다된다.
또 창립 30주년을 맞아 윤리경영을 선포했다.
[공공조직관리론] 공기업 경영혁신에 관한 分析
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레포트/경영경제
공공조직 특히 공기업에 관한 혁신을 주제로 한 연구 결과를 정리(arrangement)하고, 혁신이 진행 중인 여러 공기업 중 모범 사례로 꼽히는 농업기반공사와 한국가스안전공사의 혁신사례를 중점적으로 分析하였습니다.
