“마케팅은 짧고 서비스는 길다”를 읽은후 줄거리 요약 및 感想文(감상문) , 독후감, 느낀점, 나의소감, 나의견해 조사분석
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작성일 22-12-18 10:29
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고객의 욕구를 정확하게 파악하는 일은 곧 고객을 만족시키는 일 입니다. 그러한 서비스 방침 아래, 판매원은 상품을 구매 후 돌아가는 고객과의 개인적인 대화를 나누…(省略)
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“마케팅은 짧고 서비스는 길다”를 읽은후 줄거리 요약 및 感想文(감상문) , 독후감, 느낀점, 나의소감, 나의견해 조사분석
설명
레포트/감상서평
다.”평소 막연하게 스스로 정의(定義) 내려 보았던 ‘서비스’에 대해 나와 거의 같은 생각을 하고 있는 작가와 기업이 있었다는 생각에 반가움과 호기심으로 나 역시도 독서록 리포트 의 의무감이 아닌, 책임감을 가지고 끝까지 책을 읽어 내려갔습니다. 이세탄 백화점에서는 철저한 서비스를 위해 사내 홍보지에 1967년부터 [이 달의 메시지]를 만들었습니다.”평소 막연하게 스...
Report
( “marketing 은 짧고 서비스는 길다”를 읽고쓰기 줄거리 요약 및 report, 독서록 , 느낀점, 나의소감, 나opinion(의견)해 조사分析(분석) )
제가 marketing 에 대한 관련도서를 읽고쓰기 독서록 을 써야된다고 하니 경성대 경영학과에 다니는 친구가 “marketing 은 짧고 서비스는 길다. 이를 통해 사내직원에게 고객 서비스에 대해 교육을 진행을 하며 . “고객의 소리에 귀 기울이자!” 가 주된 테마로 정했습니다. 유통업계에서 최고의 위치에 올라선 그들의 철학과 사상이 담겨져 있다는 보편적인 홍보문구 보다 처음 저를 사로잡은 것은 책 속의 어느 문구였습니다. 유통업계에서 최고의 위치에 올라선 그들의 철학과 사상이 담겨져 있다는 보편적인 홍보문구 보다 처음 저를 사로잡은 것은 책 속의 어느 문구였습니다. 처음 이책을 추천받았을때는 상당히 도전적이고, 또한 조금은 작위적이게 느껴졌습니다. 이세탄 백화점은 상품을 판매한 이후부터 고객과의 진정한 교류가 처음 된다고 생각을 하였습니다.“의무감은 우리들 마음에서 따스함을 빼앗아간다. 그러나 책임감은 보다 따듯한 인간이 될 수 있게 하는 에너지를 낳는다.“의무감은 우리들 마음에서 따스함을 빼앗아간다. 그러나 책임감은 보다 따듯한 인간이 될 수 있게 하는 에너지를 낳는다.” 라는 책을 추천을 해주었습니다. 고객의 욕구를 파악하는 것은 고객을 감동시키고 고객에게 고마움을 느끼게 하기 위한 첫 번째 조건이 됩니다.” 라는 책을 추천을 해주었습니다. 이 책은 연간 방문 고객 3000만명, 연간 판매액 2500여 억엔으로 단일 점포로는 세계1위에 오른 이세탄 백화점의 기업정신과 그들의 서비스 관한 내용을 담은 책입니다.
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제가 marketing 에 대한 관련도서를 읽고쓰기 독서록 을 써야된다고 하니 경성대 경영학과에 다니는 친구가 “marketing 은 짧고 서비스는 길다. 처음 이책을 추천받았을때는 상당히 도전적이고, 또한 조금은 작위적이게 느껴졌습니다. 이 책은 연간 방문 고객 3000만명, 연간 판매액 2500여 억엔으로 단일 점포로는 세계1위에 오른 이세탄 백화점의 기업정신과 그들의 서비스 관한 내용을 담은 책입니다.
