TQM에 관한 자료요청
페이지 정보
작성일 22-10-23 08:16
본문
Download : TQM에 관한 자료요청.hwp
그러나 TQM에 대한 일치된 정의는 아직 없는 실정이다. TQM은 품질을 관리하고 보증하는 것을 의미할 뿐만 아니라 품질을 계획하고, 조직하고, 감독하고 통제하는 모든 기능을 포함한다.순서
TQM에 관한 자료요청
종합적 품질경영(total quality management: TQM)은 1985년경 미국에서 발생한 새로운 품질운동이다. 가치는 가격에 비한 품질을…(투비컨티뉴드 )
레포트/인문사회
,인문사회,레포트
종합적 품질경영(total quality management: TQM)은 1985년경 미국에서 발생한 새로운 품질운동이다.
이러한 목적을 달성하기 위해서 기업은 그의 고객에 집중하는 가치를 제공해야 한다.
고객중심
품질의 현대적 definition 는 고객기대의 충족 내지는 초과만족에 모아지고 있다 이와 같이 고객이 품질을 평가하는 주체라는 것이다. TQM은 품질향상을 위한 전사적 노력이다. 그러나 TQM에 대한 일치된 定義(정이)는 아직 없는 실정이다.
다. 미국에서 일반화되고 있는 TQM은 현재의 전략적 품질경영시대에 개발되고 있는 새로운 경영방식이다TQM에관한자료요청 , TQM에 관한 자료요청인문사회레포트 ,
Download : TQM에 관한 자료요청.hwp( 75 )
TQM에관한자료요청
미국에서 일반화되고 있는 TQM은 현재의 戰略적 품질경영시대에 개발되고 있는 새로운 경영방식이다
설명
TQM은 품질보증(QA)과 TQC의 기본원리에 입각하고 있지만 이들이 단순히 품질향상을 위한 호로그램인 반면 TQM은 전략(戰略) 적 경영방식이라고 할 수 있다
여기서 종합적이란 조직의 모든 기능과 계층에 속하는 모든 종업원이 최고경영층의 리더십하에서 품질개선노력을 추구해야 함을 의미하고 품질이란 조직의 모든 측면에서의 우수성을 의미하고 경영이란 품질경영과정을 통해 품질결과 또는 품질제품을 추구함을 의미한다. 고객에 가치를 제공함으로서 경쟁우위를 달성할 수단으로 품질을 이해해야 한다. 이는 품질향상을 위해 조직의 모든 구성원을 포함하고자 하는 이념이라고 할 수 있다 TQM은 또한 납품업자는 물론 모든 고객에까지 확대 적용된다 TQM에 있어서는 고객이 중심이요, 고객의 만족이 추진력이다. 데밍과 주란은 이러한 고객중심을 강조하고 있다 각국에서 수여하는 품질관련 상에서도 고객만족에 큰 비중을 두고 있다
어떤 기업도 다음 네 가지 목적을 가지고 있다
1. 고객을 만족시킨다.
2. 경쟁자보다 더 높은 고객만족을 달성한다.
4. 시advantage(장점) 유를 확대한다.
3. 오랫동안 고객으로 남게 한다. 이는 전략(戰略) 적 경영과정으로 스타트하여 제품설계, 제조, marketing , 재무등으로 확대된다 따라서 이는 오늘날까지 논의된 모든 품질槪念을 포함하고 나아가서 끝없는 품질개선과정을 강조하는 경영방식이라고 할 수 있다
TQM은 품질관리보다 넓은 槪念이다.
TQM의 요소에는 많은 부분이 있지만 그 중 3가지에 대하여 논하겠다.
