고객중심 상품개발
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작성일 22-10-27 18:04
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③ CA와 EC와의 관계: 품질의 집의 몸체부분은 CA들을 나타내는 행과 EC들을 나타내는 열이 교차하여 행렬과 같은 형태를 가지고 있다 교차된 위치에는 CA와 EC간의 상관관계(양, 음)와 상관강도(강, 중, 약)를 표시한다.
순서
설명
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▷ 목차
서론 - 제품 품질을 중시하게 된 배경
본론 - 품질
품질관리
품질경영
1. 전사적 품질관리(TQC : Total Quality Control)
2. 전사적 품질경영(TQM : Total Quality Management)
3. 품질기능전개(QFD : Quality Function Deployment)
- 품질의 집 (House of Quality)
結論(결론) - 1. 품질improvement의 책략적 가치
2. 품질improvement의 effect
② 기술특성(特性)(EC : Engineering Characteristics): 품질의 집의 위쪽에 위치하고 있으며, 하나 이상의 CA에 影響(영향)을 미치는, 설계자에 의해 결정될 수 있는 변수들을 의미한다.
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제품 품질을 중시하게 된 배경에 대해 알아보고 품질관리와 품질경영에 대해 조사한 자료(data)입니다. CA와 달리 EC들은 제품이 완성된 후 정량적으로 측정(測定) 될 수 있어야 하고, 제품에 대한 고객의 인식에 직접적으로 影響(영향)을 줄 수 있는 것이 선정되어야 한다. 이와 같은 관계도의 작성은 CA와 EC의 설정이 적절히 되었는지 점검하는 기회를 제공하기도 한다. 즉, 비어있는 행이나 열이 있다면 이것은 CA나 EC의 설정에 문제가 있음을 반영한다. 이러한 기술특성(特性)은 `대용특성(特性)`이라고도 불린다. 예를 들어 비어있는…(省略)
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생산관리완료
제품 품질을 중시하게 된 배경에 대해 알아보고 품질관리와 품질경영에 대해 조사한 자료입니다.
