상담의 새로운 동향
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작성일 22-10-31 05:01본문
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레포트/경영경제
3. PC 상담의 advantage과 展望(전망)
컴퓨터 통신을 이용한 PC 상담은 대면상담이나 전화상담에 비해 사람들로 하여금 더 가벼운 마음으로 쉽게 접근...
3. PC 상담의 長點과 展望
컴퓨터 통신을 이용한 PC 상담은 대면상담이나 전화상담에 비해 사람들로 하여금 더 가벼운 마음으로 쉽게 접근을 할 수 있도록 한다. 事例들이 체계적이고 구체적으로 정리(整理) 가 되어있을수록 잠재적인 내담자들은 만족할 것이며, 온-라인 상담에 참여할 용기…(省略)
3. PC 상담의 장점과 전망컴퓨터 통신을 이용한 PC 상담은 대면상담이나 전화상담에 비해 사람들로 하여금 더 가벼운 마음으로 쉽게 접근... , 상담의 새로운 동향경영경제레포트 ,
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다. 未來의 PC 상담 기관이 우선 극복해야 할 것이 이 점인데, 이를 위해 상담 전문 인력을 충분히 확보하여 시간별, 주제별로 적절히 잘 배치해야 할 것이다. 이것은 매우 어려운 작업인데, PC 통신의 내담자들은 상담을 언제라도 마음대로 종결해 버릴 수 있기 때문일것이다 이점을 극복하기 위하여, 내담자에게 상담에 대한 동기를 불어넣고 책임을 느낄 수 있게 하는 새로운 방법을 생각해내어야 한다. 이 점은 결코 무시할 수 없는 PC 상담만의 長點이다. 또한 원거리에 있는 사람이라도 비싼 전화비용의 부담을 받지 않고 저렴한 가격으로 상담 서비스를 이용할 수 있다는 長點도 PC 상담만이 지니는 것이다.
인력의 확보와 더불어 통신 내담자의 지속적이고 철저한 관리가 필요하다. 이런 長點들 때문에 PC 상담의 이용자는 나날이 늘어가고 있다아 그러나 PC 통신만에 상담 서비스를 제공하는 기관들의 인력과 장비는 이 추세를 전혀 따르지 못하고 있는 것이 사실이다. 자기만의 안전한 장소에서 얼굴이나 목소리의 노출을 하지 않아도 되기 때문에 사람들은 어려운 주제에 상대하여도 부담가을 덜 가지고 쉽게 도움을 구하게 된다된다. 온-라인 상담에 소정이 상담료를 부과하는 것도 좋은 방법이 될 수 있다아
상담 事例를 정리(整理) 한 데이터베이스(data(자료) 보관란)를 대폭 확대하고 세부화 할 필요도 있다아 잠재적인 내담자들은 자신과 비슷한 문제를 가진 사람이 어떤 도움을 받았는가에 관심이 많은 것이다. 내담자를 격려하여 실시간 온-라인 상담으로 끌어들이고, 상담자를 정하여 최소한 수회 이상의 상담이 이루어져야 한다. 전자우편으로 자신의 고민을 토로해 온 내담자에게 답장 한 장 써주는 것으로는 결코 충분히 상담이 이루어졌다고 말 할 수 없다.